CRM Imobiliário

O que um chat para imobiliária precisa responder?

Um chat para imobiliária precisa responder com o imóvel que está na tela: preço, bairro, quartos e o código do anúncio. Se ele só pede nome e telefone, é um formulário com balão. O contato tem de cair no funil do corretor, não num e-mail que ninguém abre.

As três respostas que o visitante espera

A pessoa abriu uma ficha. A primeira pergunta quase sempre é o preço, se aceita permuta ou se o condomínio está naquele valor. A segunda é “tem outro parecido nesse bairro?”. A terceira é como falar com alguém agora.

O chat só acerta essas três se lê o cadastro. Preço chutado, imóvel de outro bairro e “deixa seu WhatsApp” sem gravar o código geram ligação no escuro. No Colibex, a BIA fica no site, nos planos Corretor Pró (R$ 89,90) e Imobiliária Pró (R$ 129,90), busca o imóvel na base e envia o lead ao painel.

O que o chat não é

Não é robô de WhatsApp. O WhatsApp continua sendo a conversa humana, de preferência com o código já na mensagem. Não emite boleto, não faz repasse e não assina contrato. A minuta, se precisar, sai do Contratos I.A.; a assinatura segue na ferramenta que a imobiliária já usa.

Também não substitui o plano do ZAP, da Viva Real, da OLX ou do Imovelweb. Ele atende quem já chegou na sua ficha.

Como testar em cinco minutos

Abra um imóvel real no celular. Pergunte o preço e um segundo imóvel no mesmo bairro. Veja se a resposta usa os dados daquele cadastro. Feche o chat e confira se o painel tem o contato, o código e o trecho da conversa. Se o teste só “anota o telefone”, o chat ainda não é da imobiliária.

O guia de chatbot no site aprofunda a diferença entre bot de site e bot de WhatsApp.

Perguntas frequentes sobre este tema

Chat para imobiliária funciona no WhatsApp?+
A BIA funciona no site, sem número de WhatsApp. O botão de WhatsApp na ficha serve para a pessoa chamar o corretor, com o código do imóvel.
O chat inventa o preço?+
Não deve. A resposta útil é o preço que está no cadastro daquele imóvel. Se o cadastro está vazio, o chat não tem o que falar.
Preciso de equipe para ligar o chat?+
Não. Ele entra na suite dos planos Corretor Pró e Imobiliária Pró, no site que já usa o mesmo cadastro do CRM.

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