CRM Imobiliário

Como saber de qual anúncio veio o cliente?

O cliente veio de um anúncio quando o card guarda a origem e o código do imóvel. Origem é site, ZAP, Viva Real, OLX, Imovelweb ou indicação. “WhatsApp” é o canal da conversa, não o anúncio.

Os dois campos que respondem a pergunta

Origem diz onde a pessoa clicou. Código diz qual imóvel ela viu. Com os dois, o gestor sabe se o pacote do portal vale a pena e o corretor não oferece outro apartamento. Sem os dois, a sexta é opinião: “acho que o ZAP está trazendo”.

Lead de portal integrado volta ao CRM com essa marca. Lead de site nasce na ficha. Lead de indicação se marca à mão, na hora, senão vira “WhatsApp” para sempre.

O que fazer com o número na sexta

Conte leads por origem e quantos viraram visita. Muito portal e pouca visita: o anúncio chama e o atendimento ou o imóvel não seguram. Muito site e pouco lead: a ficha não está sendo encontrada, ou o formulário não avisa ninguém. A decisão é essa, não um gráfico a mais.

O plano do portal continua à parte. Saber a origem não reduz a fatura do ZAP. Evita aumentar a fatura no escuro.

O mesmo cliente em dois anúncios

Ele pode ver o portal de manhã e o site à tarde. São duas origens no mesmo card, não dois clientes. Apagar a primeira origem para “ficar mais limpo” esconde qual anúncio pagou a descoberta. O detalhe da fila está em dois corretores no mesmo cliente.

Perguntas frequentes sobre este tema

WhatsApp é uma origem?+
É o lugar da conversa. A origem é o anúncio que fez a pessoa chamar: site, portal ou indicação.
Dá para saber o anúncio se a pessoa ligou?+
Só se alguém perguntar e gravar o código no card. Ligação sem registro vira origem vazia.
O XML informa a origem?+
O XML publica o imóvel. A origem aparece quando o portal devolve o lead ou quando o formulário do site cria o card.

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