O que acontece quando dois corretores atendem o mesmo cliente?

Como o duplicado aparece

De manhã a pessoa pede informação no ZAP. À tarde preenche a ficha do site. Sem um funil só, são dois corretores e duas histórias. Nenhum dos dois sabe o que o outro já falou. A comissão vira discussão interna antes de existir proposta.

O card único guarda o telefone, o imóvel e cada origem. A segunda entrada não abre outro atendimento: registra que também veio do site, ou do portal.

Quem fica com o cliente

Com equipe de funcionários com vínculo, a roleta do Imobiliária Pró escolhe a vez e o app avisa um corretor. O gestor vê o funil inteiro e pode passar o lead se quem recebeu está em visita. A base fica na imobiliária se a pessoa sair.

Corretor sozinho não tem esse problema de fila: o Corretor Pró é um usuário. Parceiro sem vínculo pode ser cobrado à parte e não deve atender o mesmo estoque numa conta pessoal paralela. Dois XMLs do mesmo imóvel são o mesmo erro, do lado do anúncio.

O que dizer ao cliente se já aconteceu

Uma pessoa assume daqui para a frente e a outra para. O card fica com um dono, a próxima ação datada e o imóvel certo. Pedir desculpa sem unificar o registro só adia o terceiro corretor na semana que vem. A roleta de leads explica a fila. O WhatsApp explica por que o grupo não segura isso.