Quais são os 3 tipos de CRM?

Os três tipos de CRM explicados

1. CRM Operacional

Focado na automação de processos do dia a dia: captura de leads, registro de interações, agendamento de visitas, envio de e-mails e distribuição de oportunidades. É o tipo mais usado por corretores e equipes de vendas imobiliárias.

2. CRM Analítico

Coleta e analisa dados para tomada de decisão: taxa de conversão por corretor, origem dos melhores leads, sazonalidade de vendas, perfil de compradores. Transforma histórico em inteligência de negócio.

3. CRM Colaborativo

Conecta diferentes departamentos e canais — vendas, marketing, pós-venda — compartilhando informações do cliente. Garante que marketing saiba o que vendas fechou e que pós-venda tenha contexto completo.

3 exemplos de CRM operacional no mercado imobiliário

1. Colibex: CRM operacional completo com captura de leads do site e portais, app mobile, funil visual, distribuição automática entre corretores e publicação XML multicanal — tudo integrado ao site imobiliário.
2. CRMs genéricos adaptados: ferramentas como Pipedrive ou RD Station CRM podem funcionar como CRM operacional, mas exigem configuração manual para fluxos imobiliários e não incluem site nem integração com portais.
3. Planilhas + WhatsApp: o "CRM improvisado" mais comum — operacional na intenção, mas sem automação, relatórios ou escalabilidade. Funciona para 1 corretor, colapsa com equipe.

Qual tipo de CRM uma imobiliária precisa?

Na prática, imobiliárias precisam de um CRM que combine operacional + analítico em uma única plataforma:

• Operacional para não perder leads e automatizar rotina
• Analítico para o gestor saber onde investir marketing e quem precisa de coaching

O colaborativo torna-se relevante em imobiliárias maiores com marketing, vendas e administração separados — mas mesmo pequenas se beneficiam quando site, CRM e portais compartilham a mesma base de dados.

Colibex: operacional e analítico para imobiliárias

O Colibex cobre as necessidades operacionais (leads, funil, app, portais, I.A.) e analíticas (relatórios de conversão, origem de leads, performance por corretor) sem exigir duas ferramentas separadas.

Com mais de 25 anos no mercado imobiliário, a plataforma entende que corretor não quer ficar alimentando sistema — quer vender. Por isso, automações como XML automático, alertas no app e I.A. para descrições reduzem trabalho manual ao mínimo.