Por que o cliente pede um apartamento e o corretor oferece outro?

Onde o imóvel se perde

No WhatsApp sem código. No papel da visita. Na memória de quem atendeu o plantão e passou “um lead” no grupo. O card nasce como nome e telefone. Na quinta, a visita é de um imóvel que a pessoa não viu no anúncio.

O conserto é o lead nascer ligado à ficha: código, preço e bairro. Oferecer um segundo imóvel é o passo seguinte, dito em voz alta, depois de falar do primeiro.

Quando oferecer outro é o certo

Quando o primeiro não serve: preço, vaga, andar. Aí o corretor mostra o semelhante e o card guarda os dois interesses. A BIA, no site, pode citar outro da base na mesma conversa, porque lê o estoque. Isso é diferente de trocar o assunto no escuro.

Imóvel vendido no meio da semana não pode ser o “primeiro”. O status no cadastro tira a ficha e o feed. Senão o corretor oferece o que já saiu.

A frase que evita o mal-entendido

“Você abriu o apartamento tal, no bairro tal. Ele segue disponível. Se o condomínio pesar, tenho este outro.” As duas metades cabem no card. Sem a primeira, a segunda é o erro que o cliente conta para o proprietário.